🔁 Cambios de productos
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio.
Para que el cambio sea válido, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar su packaging original completo y todos sus accesorios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia correspondiente o se generará un saldo a favor, según corresponda.
🔄 Devoluciones
Si compraste por este medio, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitar la devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantenerse en las mismas condiciones en que fue entregado
- Conservar su embalaje original y accesorios
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro del dinero por el mismo medio de pago.
⚠️ Importante
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos dañados por mal uso.
- Los productos deben entregarse con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- En productos electrónicos, la garantía cubre fallas de fábrica, conforme a la normativa vigente.
🚚 Costos de envío
- Si el cambio se solicita por una decisión del cliente y no por falla o error en el envío, los costos de traslado podrán estar a cargo del comprador.
- Si el producto presenta una falla de fábrica o hubo un error en el envío, MG Celulares se hará cargo del costo logístico correspondiente.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto, en caso de falla
Te vamos a ayudar en todo el proceso para resolverlo de la manera más rápida posible.
Botón de arrepentimiento
En caso de compras online, también podés ejercer tu derecho de arrepentimiento a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio, conforme a la normativa vigente.
